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移動互聯產品族
  • Background & Product

    微信銀行系統Sm@rtFairy
    背景

    隨著移動智能終端的大力普及,截至2014年6月,我國手機網民規模達5.27億,網民中使用手機上網的人群占比進一步提升,由2013年的81.0%提升至83.4%,手機網民規模首次超越傳統PC網民規模,預示著移動互聯網時代的到來。如今,只要擁有一部智能手機,即可隨時隨地消費、支付、投資、理財。這極大沖擊了傳統商業銀行依靠網點數量提升業務規模的商業模式,促使其創建移動互聯網時代的新金融模式。

    與此相對應的是,截至2014年7月底, 微信月活躍用戶數已接近4億,騰訊公司圍繞著微信平臺搭建了非常龐大的生態圈。商業銀行在向移動互聯網轉型的過程中恰逢微信快速普及,通過微信可以大大降低銀行的服務成本、實現精準營銷、提升營銷和服務能力,并且可以借助微信平臺孕育新的O2O業務模式,建立客戶的“微生活圈”,衍生新的中間業務,在提高服務及營銷能力的同時帶來新的中間業務收入。

    產品介紹

    微信銀行系統Sm@rtFairy是神州數碼融信在移動互聯網大力普及的背景下,以微信開放平臺為基礎,結合商業銀行業務特點自主研發的一套賬戶服務、互動營銷、啟智問答、預約業務、客戶服務于一體互動式移動金融服務產品。該系統旨在利用智能的交互方式、人性化的表現形式和精準的位置服務為客戶提供隨時隨地的移動金融服務,提高商業銀行的營銷能力、客戶服務能力和品牌價值。

  • Product Value

    產品價值

    提升營銷能力

    • 基于LBS服務,多重媒介形式的定向客戶推送,提升營銷成功率;

    • 開放式客戶體系及快速變現能力,提升用戶活躍度和貢獻度;

    • 鏈式自媒體營銷,提高信任度,提升產品及銀行品牌知名度;

    • 打造金融生態圈,建立客戶“微生活圈”,提升客戶黏性。

    提升服務能力,降低服務成本

    • 智能式人機對話,服務生活化,人性化業務處理;

    • LBS精準服務,就近網點,在線排隊,提高客戶體驗;

    • 轉變服務模式,降低呼叫中心通訊費、短信服務費、信用卡賬單成本。

    孕育新型業務模式

    • 與線下渠道融合,帶動其他渠道的發展,形成O2O業務模式;

    • 圍繞微信平臺建立客戶的“微金融圈”,衍生新的中間業務。

項目咨詢

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