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智能網點產品族
  • Background & Product

    智能電子填單系統Sm@rtFilling
    背景

    隨著銀行業競爭的日益加劇、電子渠道的廣泛建設與使用,銀行網點正逐步弱化交易處理,不斷隨著銀行業競爭的日益加劇,以及電子渠道的廣泛建設和使用,銀行網點正逐步弱化其交易處理能力,轉向提升“以客戶為中心”的服務、營銷能力。因此,能否有效降低網點工作人員的事務性工作,提升其業務辦理效率;能否改善客戶服務體驗,增強客戶網點服務粘性,已成為銀行網點成功轉型的重要一環。

    而目前客戶在銀行網點辦理業務時,一些復雜業務辦理還需要手工填寫紙質單據,這常常產生一些問題,例如:客戶手寫易出錯,體驗不佳;在填寫過程中,客戶遇到疑問會反復咨詢大堂經理,降低工作人員的效率;柜員錄入時,如因識別不清再次溝通,將增加單筆業務處理時間;柜員將客戶填寫的信息再次錄入,造成重復工作,而事后還需對單據進行掃描、微縮和歸檔等,占用大量人力資源。神州數碼融信的智能電子填單產品正是針對如上問題提供解決之道。

    產品介紹

    智能電子填單產品Sm@rtFilling是神州數碼融信在二十多年技術與行業積累的基礎上,自主研發的一套支持各類填單設備、具有良好填單交互體驗和完善的信息安全機制的智能電子填單系統。該系統旨在有效降低銀行網點工作人員的事務性工作,提升業務辦理效率,使工作人員把更多的精力投入到客戶服務和產品營銷中去,有效改善客戶服務體驗,促進網點營銷能力提升。

  • Product Value

    產品價值

    提升業務辦理效率

    • 利用客戶排隊時間,客戶填單變成參與業務處理

    • 填單信息與柜面共享,減少信息重復錄入,有效減少業務辦理時間

    • 減少轉錄差錯,提高業務質量,提升客戶滿意度

    提升運營管理能力

    • 電子化單據容易分類存檔,降低存檔成本

    • 電子化填單數據便于統計分析,為運營管理提供全方位數據支持

    降低網點運營成本

    • 電子填單免除紙質單據的錯填、重填造成的浪費

    • 單據版式修改時,免除重新制版、印刷產生的成本

項目咨詢

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